Novo estudo mostra que empresas que redesenham seus processos comerciais com inteligência artificial conquistam crescimento mais acelerado, maior eficiência e uma relação mais estratégica com os clientes.

Durante muitos anos, o sucesso das vendas B2B esteve baseado em pilares conhecidos: entender as necessidades dos clientes, construir relações de confiança e oferecer soluções capazes de gerar valor. Esses fundamentos continuam indispensáveis, mas já não são suficientes para sustentar o crescimento em um mercado cada vez mais competitivo e digital.

É o que aponta a edição 2026 da pesquisa B2B Pulse, realizada pela McKinsey, que entrevistou quase 4 mil compradores e vendedores em 13 países. O estudo revela que a inteligência artificial está deixando de ser apenas uma ferramenta de produtividade para se tornar um elemento estratégico capaz de transformar completamente a forma como empresas vendem, atendem clientes e desenvolvem novos negócios.

Um novo cenário para a cadeia têxtil e do jeans

Para a cadeia têxtil e do jeans, esse movimento chega em um momento decisivo. Fabricantes de tecidos, lavanderias industriais, empresas de beneficiamento, fornecedores de insumos, confecções de jeanswear e marcas enfrentam ciclos de desenvolvimento cada vez mais curtos, compradores mais exigentes e um mercado que demanda agilidade, personalização e soluções consultivas.

Nesse contexto, a inteligência artificial deixa de ser apenas uma ferramenta tecnológica para se tornar um diferencial competitivo na estratégia comercial.

Mais do que automatizar tarefas

Segundo o levantamento, praticamente todas as empresas já utilizam algum recurso de inteligência artificial. O problema é que poucas conseguem transformar esse investimento em resultados concretos.

Na maioria dos casos, a IA ainda está limitada à automação de atividades isoladas, enquanto problemas estruturais permanecem os mesmos: bases de dados desconectadas, processos manuais, equipes que trabalham de forma independente e pouca integração entre marketing, vendas e pós-venda.

As empresas que mais crescem seguem outro caminho. Em vez de simplesmente implantar novas ferramentas, elas estão redesenhando seus processos comerciais para que a inteligência artificial participe de toda a jornada de vendas.

A pesquisa mostra que organizações de alto crescimento tiveram três vezes mais probabilidade de ampliar significativamente seus investimentos em IA em 2026 quando comparadas às demais empresas.

IA agente inaugura uma nova fase das vendas

Um dos principais conceitos apresentados pelo estudo é o da chamada IA agente (Agentic AI), formada por sistemas capazes de executar tarefas de forma autônoma, analisar grandes volumes de informações, identificar oportunidades, recomendar ações e colaborar com as equipes comerciais durante todo o processo de vendas.

Na prática, a inteligência artificial deixa de ser apenas um assistente para atuar como uma parceira estratégica dos profissionais de vendas.

Para empresas da cadeia têxtil e do jeans, essa tecnologia pode identificar novos mercados, antecipar demandas das marcas e do varejo, cruzar dados de consumo, acompanhar tendências internacionais, sugerir produtos mais adequados para cada cliente e até preparar propostas comerciais personalizadas.

O relacionamento humano continua sendo o diferencial

Ao contrário do receio de que a tecnologia substitua vendedores, o estudo aponta justamente o oposto.

Ao assumir tarefas repetitivas — como pesquisas, organização de informações, elaboração de propostas comerciais e análises de mercado — a IA libera os profissionais para aquilo que realmente diferencia uma venda B2B: construir relacionamentos, compreender os desafios específicos de cada cliente e desenvolver soluções personalizadas.

Na indústria do jeans, onde muitas negociações envolvem desenvolvimento conjunto de coleções, inovação em tecidos, lavanderia, processos industriais e planejamento de produção, essa atuação consultiva ganha ainda mais importância.

Cinco jornadas comerciais serão transformadas

O relatório destaca que o maior potencial da IA está na integração de toda a jornada comercial, desde a identificação de oportunidades até o pós-venda.

Entre os processos que podem ser completamente transformados estão:

• prospecção inteligente de clientes;
• planejamento estratégico de contas;
• definição dinâmica de preços;
• elaboração automatizada de propostas comerciais;
• expansão dos negócios junto aos clientes já existentes.

Em vez de aplicações isoladas, a proposta é criar um fluxo contínuo de decisões apoiadas por inteligência artificial, reduzindo o tempo de resposta e aumentando a assertividade das equipes comerciais.

Oportunidades para a indústria do jeans

Para empresas que fornecem para marcas, magazines e varejistas, a IA também amplia a capacidade de identificar sinais do mercado.

A tecnologia consegue monitorar lançamentos de produtos, movimentações da concorrência, tendências de consumo, indicadores econômicos e mudanças regulatórias para apontar onde surgirão novas oportunidades de negócios.

Isso permite que fabricantes de jeanswear, tecelagens, lavanderias e fornecedores da cadeia produtiva antecipem demandas, desenvolvam produtos mais alinhados às necessidades do mercado e direcionem seus esforços comerciais para clientes com maior potencial de conversão.

O futuro pertence às empresas que unem tecnologia e relacionamento

Embora a inteligência artificial ocupe um papel cada vez mais relevante, a pesquisa reforça que ela não substitui experiência, criatividade e relacionamento.

O verdadeiro diferencial competitivo está na combinação entre dados de qualidade, processos integrados e profissionais capazes de interpretar informações, gerar confiança e construir soluções de valor para seus clientes.

Para a cadeia têxtil e do jeans, a mensagem é clara: o futuro das vendas B2B não será definido apenas por quem adotar inteligência artificial, mas por quem conseguir incorporá-la de forma estratégica ao conhecimento humano, criando relações comerciais mais inteligentes, ágeis e duradouras.

No mercado do jeans, onde diferenciação, velocidade de resposta e inovação são fatores decisivos, a inteligência artificial tende a se consolidar como uma aliada das equipes comerciais. Além de uma tendência tecnológica, ela desponta como uma ferramenta para fortalecer relacionamentos, ampliar oportunidades de negócios e aumentar a competitividade das empresas em um cenário cada vez mais dinâmico.

Fonte: Iolanda Wutzl – com adaptação na pesquisa da B2B Pulse 2026 da  McKinsey & Company
Fotos: Edição