Realizar a conversão tanto do modo de distribuição quanto da presença de marca, do espaço físico para o digital é o grande desafio das grandes empresas. E esse desafio só aumenta, quando o contexto é o dos pequenos e médios empreendimentos. Em ambas as dimensões, o consumidor é que move as transformações. Para abordar essa questão o painel interativo “Trazendo um novo olhar para o consumidor” reuniu Sacha Juanuk, diretor omini chanel da Mormaii, Jean Klaumann da Linx e Anny Santos do Sebrae para um bate-papo com a mediação do Consultor em Negócio de Moda Leandro Pires.
Abordando possibilidades viáveis para as pequenas e médias empresas, Anny Santos destacou com otimismo, que atualmente existem muito mais acessos e modos de ser. “Ser inovador não é custar caro, até porque temos as inovações incrementais e vivemos elas todos os dias”, explicou. Ilustrando sua afirmativa, citou a característica disruptiva das start-ups. A ideia de que a inovação é algo inacessível já está superada”, concluiu.
Dando sequência às reflexões, Jean Klauman argumentou que a inclusão da inovação nas pequenas e médias empresas tem sido feita pela Linx de forma muito democrática. “Ter audiência relevante em uma MPE é muito difícil, por isso o foco inicial deve ser a presença on-line”. Em seguida, aconselhou: “[…] o passo seguinte, é encontrar espaço para que gente que esteja presente no varejo e-commerce queira trabalhar com você”, concluiu.
Ganhe relevância, e esteja nas redes sociais: esse foi o conselho complementar acrescentado por Sacha Juanuk da Mormaii. “Associe-se a quem não faz o mesmo para você, para somar”, complementou. Com essas falas, o diretor alertou que o inovador tem uma característica que nem sempre tem haver com a parte da gestão, que é a habilidade de desenvolver produto. Por isso, recomendou: “associe-se com quem entende bem a parte que você não domina”.
A comunicação com o cliente pelos mais diversos canais com o mesmo tom de voz foi a definição apresentada por Anny para o conceito de omni canalidade, que legitimou todas as reflexões até então colocadas. “Para o pequeno isso se torna mais fácil porque o canal de comunicação dá muito mais acesso ao consumidor, pois ele está muito mais próximo dele”, comentou apresentando uma visão otimista do desafio. “Logo, o primeiro passo do pequeno empreendedor não é um passo difícil”, concluiu.
A criação de um conteúdo de qualidade foi outro tópico sublinhado pelas reflexões, como um caminho eficiente para as pequenas e médias empresas. Especialmente, quando a marca opta por contar uma história que é sua, refletiram. “É nesse momento que o pequeno pode mostrar o seu diferencial”, concordaram.
A humanização da tecnologia emergiu como outro ponto favorável para os pequenos empreendedores. “Entendemos que nesse mundo tão conectado o contato com o consumidor ficou tão fácil que deve se transformar o caminho para um grande diferencial. Não há como se destacar no mercado sem essa comunicação, e essa é uma ferramenta universal, e democrática”, explicou Anny.
A valorização dos profissionais ligados à redação e descrição dos produtos, e o investimento em equipes internas de TI foram também abordados como tópicos fundamentais da reflexão. As colocações acerca das estratégias que de fato, atingem com eficiência os consumidores, orbitaram o bate-papo principalmente no campo do tema omni channel e das redes sociais. “Pare de fazer outdoor e faça o que tem sentido para o seu publico”, dessa apologia, comentários e reflexões encerraram o painel legitimando dentre todos os caminhos, os mais disruptivos, como os mais pertinentes para guiar os processos de evolução.
Fonte: Vivian David | Fotos: Equipe Guia JeansWear