Já se imaginou experimentando uma peça que não serviu e pedir outra numeração ao vendedor apenas com um toque no espelho? Ou conhecer o lookbook da estação, selecionar peças, pesquisar cores, tudo isso dentro de um provador? Essa tecnologia já é uma realidade através do Fitting You, espelho interativo para provadores de roupas e acessórios, desenvolvido pela ICX Labs, startup de tecnologia para desenvolvimento de software e hardware inovadores.
“O Fitting You revoluciona a forma como os compradores interagem com as marcas, além de também criar uma jornada de compra personalizada”, afirma o executive partner da ICX Labs, Fabio Avellar.
O espelho possui uma tela touch screen com hardware e software próprios, que permitem ao usuário ajustar a iluminação conforme o ambiente escolhido, simulando diferentes cenários como trabalho, lazer, escutar uma playlist, selecionar modelos, visualizar fotos dos looks ou peças, compartilhar em redes sociais. Além disso, ele pode fazer o reconhecimento facial e dos produtos através de tags RFID.
O Fitting You também segue o conceito de omnichannel integrando as plataformas de e-commerce e loja física. “Todas as informações coletadas de sensores, perfis de usuários, seleção de peças, entre outras, servem como base para a criação de um dashboard com informações relevantes para o negócio”, comenta Avellar.
Segundo Avellar, a empresa pode melhorar a gestão e produtividade, se baseando em três pontos diferentes, como valorização da marca, conversão de vendas e informações da jornada de compra. “ O cliente terá uma experiência de compra diferenciada, enquanto o lojista conseguirá avaliar tudo o que foi apresentado de forma objetiva sem depender do vendedor para explorar todas as peças da arara, por exemplo. Com o lookbook, desde a escolha da peça até o check out não há dependência direta do vendedor”, explica.
É possível ainda conhecer detalhes sobre o atendimento diário, de clientes recorrentes, número médio de peças por cliente, conversão de vendas por cliente, conversão de vendas x SKU – levados ao provador, compradores e lista de desejos. O omnichannel poderá fazer a integração entre as plataformas de e-commerce e loja física, gerando informações direcionadas ao cliente e check out diretamente no espelho – o pagamento pode ser realizado no provador, seja através do celular ou das máquinas de cartão.
“O Fitting You chega para atender a transformação digital do varejo, seguindo uma tendência já adotada por outras marcas, como a Amazon. O produto é customizável e se adequa a qualquer tipo de loja ou consumidor”, conclui Avellar.
A Hering, do Morumbi Shopping, em São Paulo, foi a pioneira na aquisição do espelho interativo e pretende expandir a novidade para outras lojas da rede. Segundo Avellar, o grupo Restoque, também irá implantar o Fitting You em suas lojas e também estão em negociação com grandes redes de magazines.
A ICX Labs também desenvolve outros projetos como a aromatização do ambiente usando o ID olfativo da marca, instalado no ar condicionado central, em parceria com a LiliScent.
Para este ano está em desenvolvimento o Fitting at Home, espelho interativo para residência com controle através do APP Fitting, é resistente à água e tem controle de voz.
Para 2020, a empresa pretender desenvolver novos produtos para farmácias, cosméticos, hipermercados e eletrônicos.
Fonte: Vanessa de Castro | Fotos: Equipe Guia JeansWear