Com menos de 100 dias para a Black Friday 2025, o setor varejista já se prepara para um dos períodos mais críticos, e promissores, do calendário comercial. Mais do que promoções, a data exige uma operação logística de alta performance. Em um cenário onde o SLA (nível de serviço) é rei, sair na frente depende diretamente da capacidade de entregar no prazo, com qualidade e sem rupturas.
Os números mostram por que a atenção é redobrada. Segundo o Índice Cielo do Varejo Ampliado (ICVA), a Black Friday 2024 registrou crescimento de 17,1% no comércio físico e 8,9% no e-commerce em relação a 2023. Para 2025, as expectativas são ainda mais altas: uma pesquisa da Globo aponta que 43% dos consumidores pretendem comprar na data, frente aos 39% do ano anterior, e 84% dos indecisos podem aderir às compras de última hora. Isso exige uma operação ágil e robusta, pronta para responder rapidamente às oscilações de demanda.
Nesse contexto, a transparência no estoque é o primeiro passo. Evitar distorções nos dados e manter uma visão real do que está disponível permite fluidez nos pedidos e evita gargalos operacionais. Sem esse controle, toda a cadeia logística fica vulnerável. Além disso, o alinhamento entre equipes internas, parceiros logísticos, transportadoras e fornecedores precisa ser total, com metas claras e comunicação constante para prevenir surpresas e garantir a eficiência na resposta.
Outro ponto crítico está na homologação de transportadoras dedicadas e preparadas para o pico de demanda. Contar com parceiros que compreendam a importância da Black Friday e operem com foco e estrutura é decisivo para cumprir prazos e manter a satisfação do cliente. Além disso, sistemas como ERP, WMS e TMS precisam estar prontos para suportar o volume de transações, sem falhas que possam comprometer a operação.
Por fim, a revisão dos processos fiscais e a montagem de um plantão operacional são estratégias que evitam prejuízos e atrasos. Problemas com documentação, retenções em postos fiscais ou imprevistos logísticos devem ser tratados com agilidade. O segredo da Black Friday está no planejamento prévio. Quem quiser vencer a corrida precisa começar agora ou corre o risco de perder não apenas vendas, mas também a confiança do consumidor.
Fonte: E-commerce Brasil | Foto: Divulgação