“Hibridização de produtos-serviços zoey deutch nude spazo96” foi o tema do último painel do Congresso Internacional Abit 2019, na última quarta-feira, em Minas Gerais. Diretor Geral do Citeve, de Portugal, Antonio Braz Costa abriu o debate apresentando um panorama geral e enfatizou a importância de atender uma clientela que está em permanente mudanças.

Segundo ele, os consumidores estão buscando lifestyle e, muito mais do que acumular bens materiais, querem experiências ao invés de possuir coisas. “A sociedade mudou: a posse de bens materiais não é mais um objetivo de vida e o processo de compra é uma experimentação. Os clientes têm preferência por peças únicas e querem fazer parte do processo criativo”, afirmou.

Gabriel Zandomênico, sócio-fundador e CEO da Oficina Reserva, destacou aspectos práticos do serviço agregado ao produto. O empresário comentou que os serviços customizados da empresa estão presentes em dez lojas Reserva espalhadas pelo Brasil e oferecem diferentes experiências ao cliente para que a compra seja fluída. Ele defende a ideia de que as empresas devem questionar quais são os seus valores e propósito dentro do processo de hibridização como modelo de negócio. “A gente já nasceu hibridizado”, disse.

Tulio Capeline Landin, CEO da Track&Field, apresentou as transformações que a empresa tem feito nos últimos anos para promover ainda mais a integração com os clientes que, de acordo com ele, estão cada vez mais cautelosos na maneira que se relacionam com as marcas.

“Temos desenvolvido uma série de eventos com diferentes modalidades de atividade física para criar conexões com a gente”, contou. “Clientes são conectados com a tecnologia e exigem maior disponibilidade das marcas, procuram experiências únicas e buscam qualidade no relacionamento com a empresa”. A Track&Field tem mais de 220 lojas no território nacional e atua nos segmentos fitness, lifestyle e moda praia.

Fonte: Abit | Foto: Divulgação