Entre os dias 14 e 16 de janeiro, aconteceu a NRF Retail’s Big Show 2024, maior evento de varejo do mundo, organizado pela National Retail Federation (NRF). A feira reuniu na cidade de Nova York mais de 40 mil visitantes de todo o mundo, sendo 2,5 mil do Brasil – a maior delegação estrangeira no evento. 

Com espaço para expositores, startups e divulgação de produtos, a NRF Retail’s Big Show 2024 apresentou as tendências que direcionarão o varejo mundial durante todo o ano.

Separamos os principais tópicos dentre os temas abordados no evento, confira abaixo:

-O novo direcionamento do varejo: o e-commerce teve um aumento significativo durante e pós-pandemia, vimos os varejistas correrem para se adaptar ao novo hábito de consumo da população. Entretanto, segundo pesquisa apresentada por Peterson, da WD Partners, as lojas físicas precisam se tornar, cada vez mais, um ambiente focado na experiência do cliente, focando na interação com os vendedores, conexão emocional da marca com o consumidor, vendas rápidas e facilidade de retorno.

-Utilize a Inteligência Artificial ao seu favor: de acordo com Kate Ancketill, CEO da GDR, é fundamental que os varejistas analisem as ações que vêm sendo aplicadas no mercado e se aprofundem em estudos sobre IA, uma vez que adentramos ao mundo da hiperpersonalização onde as conversas são cada vez mais personalizadas, tornando os atendimentos mais fluidos e a conexão com os clientes mais forte.

-O futuro do mercado de luxo: Lyana Bittencourt, CEO do Grupo Bittencourt, aponta que para uma marca continuar sendo considerada relevante no varejo de luxo mediante aos altos e baixos do mercado financeiro, é importante aderir às experiências do cliente, com lojas e ações exclusivas, além de equilibrar tradição e modernidade, valorizando o storytelling e o legado da companhia a fim de atrair novos consumidores.

-Organização é a chave para o sucesso: o ídolo do basquete e empresário, Magic Johnson, contou que o segredo para ter sucesso no seu negócio é ter uma cultura organizacional muito aplicada entre os seus profissionais, a liderança faz parte de qualquer corporação, por isso é muito importante ter mentores para te ajudarem a construir seus negócios.