A Renner inaugurou sua primeira Guide Shop, no shopping Villa Lobos, em São Paulo. A loja de 300 m² é a segunda da marca neste formato e busca oferecer uma experiência phygital e uma nova jornada de compra para o cliente.

A primeira unidade da Guide Shop inaugurada em abril do ano passado na cidade de Garibaldi, no Rio Grande do Sul. Neste modelo, a loja prioriza lançamentos, oferece atendimento personalizado e disponibiliza tablets e desktops para que os clientes realizem pesquisas de produtos. Há também espaços instagramáveis e a finalização das compras é totalmente digital.

Já aqueles que optarem por receber as compras em casa, a Guide Shop disponibiliza entrega feita em bicicleta para endereços dentro de um raio de 7km, e entrega no mesmo dia para compras realizadas até as 14h. Outro atrativo é a ausência de cobrança de frete, até mesmo para consumidores de outras regiões.

“A Guide Shop propõe uma jornada de compra diferenciada, aproximando o cliente no universo digital e mantendo a mesma cumplicidade e humanização que são a essência da nossa marca. A loja reúne os benefícios da experiência online e do atendimento no ambiente físico, potencializando a nossa filosofia de encantamento”, disse diretora de Operações da Lojas Renner, Fabiana Taccola.

“Com as Guide Shops, conseguimos estar próximos, fisicamente, de consumidores com os quais temos contato prioritariamente pelos canais digitais. Moradores de municípios menores ou usuários de shoppings que não comportariam uma loja âncora poderão ter uma ‘vitrine’ dos principais lançamentos da Renner, preservando as facilidades com as quais se acostumaram no e-commerce”, acrescentou.

Com cerca de 20% do tamanho de uma loja convencional, as Guide Shops permitem à Renner alcançar clientes de praças menores e também, além de se instale em shoppings e centros comerciais com pouco espaço de locação disponível.

Fonte: Redação | Foto: Divulgação