O recente aumento de preços na Zara não é um erro, tampouco um exagero: é uma das estratégias de marketing mais inteligentes dos últimos anos. A marca, que pertence ao grupo espanhol Inditex, vem sendo reposicionada para se afastar do fast fashion tradicional e se aproximar de um universo mais sofisticado, com coleções assinadas por ex-criadores da Saint Laurent, campanhas estreladas por Gisele Bündchen e até cafés nas lojas. Enquanto o suéter atinge preços que lembram pratos em restaurantes de alto padrão, o consumidor se pergunta se ainda está na Zara ou cruzou, sem perceber, a porta de uma loja de luxo.
Mas o verdadeiro trunfo da Inditex está no movimento paralelo: enquanto a Zara sobe o degrau do luxo acessível, a Lefties, marca irmã antes conhecida como outlet, desce os preços e mira diretamente na geração Z. Com blusinhas por menos de R$ 30, a Lefties entra no mercado como uma rival direta da Shein, oferecendo estilo por preços ultra competitivos. Isso tudo faz parte do chamado dual brand positioning, quando uma empresa comanda duas marcas com propostas opostas para atingir diferentes públicos, mas sem perder o controle de nenhum.
Na prática, o consumidor acredita que está fazendo escolhas distintas entre Zara e Lefties, mas está apenas alternando entre vitrines do mesmo grupo. Quem busca elegância e status, se volta para a Zara; quem prioriza preço e tendência, mergulha na Lefties. O mais impressionante é que, com essa estratégia, a Inditex consegue dominar tanto o topo quanto a base do mercado de moda, criando a ilusão de diversidade, quando na verdade centraliza a decisão de compra.
Essa lição vai além do varejo de moda. Negócios de todas as áreas podem aprender com a Inditex: o problema, muitas vezes, não está no preço cobrado, mas na percepção de valor que o público tem. A Zara não apenas aumentou preços, ela aumentou o status da marca. E isso só foi possível porque o grupo entendeu que o consumidor de hoje se divide menos por classe social e mais por estilo de vida e posicionamento.
No fim das contas, a genialidade da Inditex está em fazer com que você sinta que tem escolhas, quando, na verdade, o destino do seu dinheiro já está traçado. Um exemplo claro de que, no mercado, quem domina a narrativa, domina a venda.
Fonte: Ana Gimonski | Foto: Divulgação